петък, август 22, 2008

Customer Experience на летище София

Преди няколко седмици пътувах за Барселона (скоро ще разкажа за този невероятен град). Сега ми е много мило като си спомня с какво се сблъсква човек на новия ни терминал докато чака бординг. 


Персоналът на  Jimmy's  на летището цъка 3-5-8 пред изумените погледи на заминаващи чужденци и българи. Ако ти се допие кафе ще трябва да изчакаш раздаването да свърши...



За последната пратка няма място и тя се сурка надолу по товарния ескалатор. Така няколко пъти - пързалка за големи....

петък, август 08, 2008

Малко почивка, много парти

След малко отпускарско отсъствие пак се включвам - пълен с впечатления и разочарования - от всичко по малко, както се казва.... 

сряда, юли 16, 2008

За Ройтерс, Розовата долина и водещите български онлайн медии

Винаги съм се чудил как родните ни онлайн информационни флангмани бълват толкова много уникална и интересна информация, и днес вече имам отговор - с преводи от някое студентско общижитие. Какво имам предвид. Една статия, която много ме заинтересува, защото съм израснал в Розовата долина, ходил съм на бригади за розобер, първите любовни трепети съм изпитал именно в розовите поля около Карлово. 

Зачетох с интерес българския превод на статията. На втория абзац започна да ми се повръща. Не от розите, а от неграмотния превод. Толкова неграмотен, че направо се озадачих. Сериозно говоря, опитайте се да прочетете статията и ако има едно смислено преведено изречение лично догодина ще ви донеса една китка маслодайни рози от Карлово. 

Който е пропуснал невероятния превод, може да го намери в оригинал тук, тук, тук, тук и тук. Посленият линк е първоизточника. Другите са копирали текста едно към едно без никаква журналистическа намеса. Единствено ИнвесторБГ са си направили да редактират превода - тук. Браво!!!

Всъщност вече си задавам въпроси работят ли изобщо журналисти в онлайн медиите или всичко е на ниво оператор? Каквото излезе от информационните агенции се копира директно...Един RSS би свършил много добра работа. БГНЕС, направете им RSS, че да не се бавят толкова....

Това ми е любимото изречение: "За момента Розовата долина показва по-меката страна на една държава..." Ей, Карлово и Казанлък във вечна борба за мека столица на Долината на розите...

неделя, юли 13, 2008

Новите частни тарифи на БТК - по-обидни имена не можаха ли да измислят

Нов, освежен сайт. Пълен с глупости обаче. Разглеждам днес тарифните планове за частни абонати, и какво да видя? Ето три най-фрапиращи примера: 


  • БТК Инвалиди - маркетинговият отдел подиграва ли ни се? Ние всички станахме с увреждания покрай услугите, които ни пробутват. Не мислят ли, че тази дума отдавна е излязла от употреба, че да нарекат на нея план, пък колкото и добронамерени да са били? Да видим ЦНЖ какво мисли по въпроса? 
  • БТК Минимум - като се има предвид, че следващия план в списъка е БТК Ограничен, и въобще липсва БТК Максимум, ми се струва, че който и план да избереш все си прецакан. Подпиш това документче, изчакай няколко седмички, дупчица тук и там, нали се сещате....
  • БТК ISDN (2B+D) - това пък какво е и какво прави в списъка с планове за частни клиенти? Леля Гичка как ще си го поръча това, тя не може да го прочете. Ами добре, хайде, да речем, че леля Гичка избере БТК Ограничен щото няма пари. Аз съм образован и начетен, и пак не разбирам какво е това 2B+D. Обаждам се на БТК, за да попитам. Оказва се, че това  2B+D е вид ISDN, ама какво точно означава и защо стои в името на плана, никой не може да каже. 

Браво БТК! Определено мислите за новите си клиенти! 

събота, юли 12, 2008

Как пресичат улицата в Киркланд, щата Вашингтон - Take It to Make It

Напоследък става все по-страшно да се опитваш да пресичаш улиците в София. Дори на пешиходните пътеки колите нямат търпение и натискат пешеходците. Често ми се налага да притичвам въпреки, че е зелено, но някой мастит чичка с Кайен или ML се е засвяткал и изглежда, че ще мачка наред пешиходци. 

Вчера, доста замислен от една среща, се опитах да пресека бул. Васил Левски наистина не на най-подходящото място. Само след секунда се озовах в един непрекъснат ад от минаващи пред мен и зад мен коли. На никой като че ли не му правеше впечатление, че на средата на пътя има човек. Мигновено си припомних как се пресичат улиците в Киркланд, Вашинготон - изобретение, което не съм виждал никъде другаде: 



Взимаш флагчето, което е със специално фосфорициращо покритие, маршируваш през улицата и го оставяш в кутията остреща. Кампанията има и слоган - Take It to Make It. Беше ми интересно да вида дали някой го ползва, но както всичко в Америка - да, ползва се, макар, че няма нужда. Защо ли? Защото като видят пешиходец на пътя колите в Америка спират поне на 3 метра и те изчакват да се качиш на тротоара преди да тръгнат. 

Толкова нужно нововъведение за София. Take it to make it на български трябва да е по-дълго. Непременно трябва да се напише, че освен да го вземеш, трява и да го оставиш след като пресечеш. Затова се чудя дали ще остане и едно флагче след първия ден на въвеждане?