Тук няма да коментирам безумните 48 часа за активиране на услуга, за която вече си платил. Още повече, че било Великден и едва ли някой щял да се наеме да ми активира услугата. Така ли!?
Отварям диска от кутийката на модема и го слагам в CD/DVD устройството. И, о!, чудо - всичко за Windows и нито следа от това как се инсталира под Mac OS. Не съм изненадан. Много често става така, уж нещо е предназначено за Mac, ама не е.
Набирам 123. Чакам 2 минути да вдигне оператор. Отсреща е Мая. Обяснавам за какво се обаждам. Учтиво ме моли да изчакам. Чакам 3 минути, Мая отново се включва и заявава, че устройството не работи под Макроес (!?) операционна система. Аз питам, защо тогава на сайта пише, че работи под Mac? Тя отвръща, че устройството работи само под Windows, Macintosh и Linux. Не вярвам на ушите си. Да, точно така, значи работи под Макинтош (Mac)! Къде тогава е инструкцията как се инсталира? Мая започва да ми обяснява, че трябва да сложа диска в компютъра и програмата ще се стартира автоматично, аз обяснявам отново, че няма нещо, което да може да се стартира автоматично точно от този диск. Тогава да рестартирам компютъра, ме съветва Мая. Отново обяснявам, но отсреща не срещам разбиране. Тя се обажда отново някъде, чакам 5 мин. Отново говоря с 123 - техническият отдел ще поеме случая, след като отказвам да слушам безумните съвети на оператора, който отказва да ме свърже с някой, който би могъл да ме посъветва. Техническият отдел би трябвало да се обади веднага, казва Мая.
Чакам 30 мин. Няма обаждане от техническия отдел на Вивател. Обаждам се пак на 123. Записвам с кого разговарям - Веси. Във аудио записа ще разберете защо вече винаги си записвам - и вие правете така! Веси ме оставя да чакам известно време и след това ми съобщава ядосано новината, че проблемът ми е отнесен към техническият отдел, който ще се свърже с мене до 48 часа!???!!! Какво, Мая каза, че ще ми се обадят веднага, Веси обаче твърди друго! Не мога да чакам толкова, искам да знам как да инсталирам устройството, което сто пъти съм питал дали поддържа Mac OS. Искам да говоря с мениджъра на отдел Връзки с клиенти - не може, с Технически отдел - не може. Имате ли други въпроси! Имам! Така може би 10 пъти. Следва отказ на госпожата да се представи, защото искам да знам срещу кого да се оплача? След отказа - заплаха, че телефонът ми ще бъде спрян ако още веднъж звънна на 123. По-добре чуйте записа на разговора ни (щом те имат право да го записват, аз също имам същото право):
Update: Не много кратко продължение на разговора с 123 след като са изтекли 48 часа и не съм получил обаждане от Техническия отдел:
